Wdrażane przez nas systemy informacji wizualnej porządkują ruch interesantów przy okienkach. Po przyjściu do urzędu każda osoba może sprawdzić na dużych monitorach, do którego stanowiska powinna się udać lub jakie dokumenty przygotować. Na ekranach są też wyświetlane bieżące komunikaty o zmianach w godzinach pracy czy terminach składania wniosków. Dzięki temu interesanci są lepiej poinformowani, co skraca czas obsługi przy okienku i rozładowuje tłok w poczekalni.
Systemy te dostarczają też kierownictwu twardych danych do planowania pracy zespołu. Raporty pokazują na przykład średni czas obsługi przy danym stanowisku lub liczbę obsłużonych osób w ciągu dnia, co pozwala szybko znaleźć „wąskie gardła” i na nie reagować.
Choć sprawna obsługa interesantów to jeden z priorytetów każdego urzędu, ważna jest także efektywna praca wewnętrzna, a tę wspierają odpowiednie narzędzia.
Oferujemy kompleksowe wyposażenie sal konferencyjnych w administracji, które ułatwia prowadzenie spotkań i posiedzeń. Montujemy profesjonalne projektory i ekrany do urzędu, które zapewniają czytelny obraz nawet w jasnych pomieszczeniach, oraz systemy nagłośnienia, dzięki którym każdy uczestnik jest dobrze słyszany.
Do spotkań zdalnych wdrażamy zestawy do wideokonferencji z kamerami, które automatycznie kadrują mówiącą osobę. Dzięki temu przebieg spotkania jest w pełni zrozumiały dla uczestników online.
Niezawodne IT w administracji publicznej to podstawa bezpieczeństwa danych i ciągłości działania. W jaki sposób staramy się to zapewnić? Przede wszystkim projektujemy i wdrażamy wydajne rozwiązania sieciowe dla urzędów, które oddzielają sieć dla gości od wewnętrznej sieci urzędu. Instalujemy też bezpieczne serwery dla instytucji publicznych, które chronią dane mieszkańców przed utratą i nieautoryzowanym dostępem.
Całą infrastrukturę zabezpieczamy dodatkowo zasilaczami awaryjnymi (UPS), które w razie awarii prądu podtrzymują pracę systemów, chroniąc dane przed uszkodzeniem.
Aby dodatkowo odciążyć pracowników urzędu, warto wykorzystać oferowane przez nas monitory dotykowe. W połączeniu z odpowiednim oprogramowaniem mogą one stać się na przykład interaktywnymi samoobsługowymi stanowiskami. Na takim ekranie interesant może samodzielnie sprawdzić listę potrzebnych dokumentów, zapoznać się z procedurami czy znaleźć numer do odpowiedniego wydziału. Dzięki temu pracownicy nie muszą odpowiadać na powtarzające się pytania i mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach, co skraca czas oczekiwania w urzędzie.
